Módulo Convivencia · Función
Alertas tempranas que coordinación aprueba antes de avisar
Las alertas tempranas de Faro avisan cuando un estudiante alcanza el límite de faltas que tu colegio definió, por ejemplo tres faltas Tipo I en 30 días. Faro prepara el aviso para la familia, pero no lo envía: la alerta queda «Por revisar» hasta que coordinación la aprueba. Cuando coordinación aprueba, el aviso sale al acudiente por WhatsApp y correo, y queda la evidencia de entrega.
Para quién
Lo que gana cada persona del colegio
-
Coordinación
Revisa cada alerta de sus grupos, lee el mensaje que recibiría la familia y decide: «Aprobar y avisar» o «Dejar en standby».
-
Rectoría
Ve todas las alertas del colegio y consulta en «Enviadas» qué se avisó, a quién y cuándo.
-
Docentes
Registran como siempre; las reglas del colegio se encargan de detectar la reincidencia.
-
Familias
Reciben un aviso de acompañamiento revisado por una persona del colegio, no una sanción automática.
Paso a paso
Así funciona
El colegio define sus reglas
En «Reglas de alerta» configuras cuántos casos, de qué nivel mínimo y en cuántos días disparan una alerta.
Faro detecta y prepara
Cuando un estudiante cumple una regla, la alerta aparece en «Por revisar» con la vista previa del mensaje a la familia.
Coordinación decide
Con «Aprobar y avisar» el aviso sale; con «Dejar en standby» se retiene, con un motivo interno que la familia nunca ve. Cada coordinador revisa solo las alertas de sus grupos.
Nada viejo sale por accidente
Lo que no se revisa en el día pasa solo a «En standby» a medianoche, y se puede aprobar después.
Evidencia del envío
En «Enviadas» ves si el WhatsApp fue entregado y leído, y si salió el correo, con quién aprobó y cuándo.
Qué incluye
Faro detecta el patrón y prepara el aviso; coordinación decide si se envía.
- Reglas de alerta configurables: número de casos, nivel mínimo y ventana de días
- Bandeja «Alertas a familias» con pestañas «Por revisar», «En standby» y «Enviadas»
- Vista previa del mensaje que recibirá la familia antes de aprobar
- Aprobación con un toque desde la app o desde el navegador
- Alcance por grupo: cada coordinador ve las alertas de sus grupos
- Estado del WhatsApp (enviado, entregado, leído) y del correo en «Enviadas»
- Filtros por estudiante, docente, curso, falta y fecha
- Los avisos de ausencia en jornada llegan a la misma bandeja y también esperan el visto bueno
Sin letra pequeña
- No envía la alerta de convivencia ni el aviso de ausencia en jornada a la familia sin la aprobación de coordinación.
- No es una sanción: la alerta invita a acompañar al estudiante con su familia.
- El «leído» del WhatsApp solo aparece si el acudiente tiene activas las confirmaciones de lectura; del correo se registra el envío.
Lo que llega a casa
Qué avisos recibe la familia, y cuáles pasan por coordinación
Pasa por coordinación
Alerta de convivencia
Cuando un estudiante cumple una regla de alerta del colegio.
Solo sale con «Aprobar y avisar».
WhatsAppCorreo
Pasa por coordinación
Ausencia en jornada
Cuando un docente reporta que un estudiante no está en clase; coordinación se entera al instante por WhatsApp y correo.
A la familia solo le llega con «Aprobar y avisar».
WhatsAppCorreo
Sale con la regla del colegio
Felicitación
Cuando un docente registra un reconocimiento.
Sale al registrar, a propósito: lo positivo no espera.
WhatsApp
Sale con la regla del colegio
«No ha llegado»
Solo si el colegio lo activa: después de la hora de corte de la jornada.
Sigue la regla que el colegio encendió.
WhatsAppCorreo
Sale con la regla del colegio
Llegadas tarde repetidas
Si el colegio lo configura, al superar el número de llegadas tarde que definió.
Sigue la regla del colegio.
Correo
Lo envía una persona
Comunicado
Cuando rectoría, coordinación o el director de grupo lo envían.
Lo redacta y envía una persona del colegio.
WhatsApp
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre alertas y visto bueno
¿No está la tuya? Mira todas las preguntas o escríbele al Ing. Omar David Correa, de ventas, por WhatsApp (abre WhatsApp).
¿Las familias reciben las alertas automáticamente?
No. Faro detecta la regla y prepara el aviso, pero la alerta queda «Por revisar» hasta que coordinación la aprueba. Solo entonces sale al acudiente por WhatsApp y correo.
¿Qué pasa si nadie revisa una alerta?
A medianoche, en la zona horaria del colegio, pasa sola a «En standby». No se envía; se puede revisar y aprobar después.
¿Cómo sé si la familia recibió el aviso?
En la pestaña «Enviadas» ves si el WhatsApp fue enviado, entregado y leído, y si salió el correo. El «leído» depende de que el acudiente tenga activas las confirmaciones de lectura.
¿Hay avisos que salen sin revisión?
Sí, y el colegio los conoce de antemano: la felicitación cuando se registra un reconocimiento y el aviso de «no ha llegado» si el colegio lo activa. Si el colegio lo configura, también un correo por llegadas tarde repetidas. Las alertas de convivencia y el aviso de ausencia en jornada esperan siempre el visto bueno de coordinación.
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Ing. Omar David Correa
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