Cómo y cuándo avisar a las familias

Qué dice la norma

• Ley 1620 de 2013, art. 31: los protocolos de la Ruta deben considerar como mínimo «el conocimiento de los hechos a los padres de familia o acudientes de las víctimas y de los generadores de los hechos violentos».
• Decreto 1965 de 2013, arts. 43 y 44: en las situaciones Tipo II y Tipo III hay que «informar de manera inmediata a los padres, madres o acudientes de todos los estudiantes involucrados, actuación de la cual se dejará constancia».
• Decreto 1965 de 2013, art. 43, num. 5: generar espacios en los que las partes y sus familias puedan exponer lo acontecido, preservando la intimidad y la confidencialidad.

Un aviso que acompaña, no que sanciona

El aviso abre una conversación con la familia. Funciona mejor cuando dice qué pasó sin juicios sobre la persona, invita a acercarse al colegio y no expone a otros estudiantes. El Código de la Infancia y la Adolescencia (Ley 1098 de 2006) protege la intimidad de los niños y prohíbe las sanciones que afecten su dignidad.

• Oportuno: que llegue cuando todavía se puede acompañar.
• Claro: qué pasó, cuándo y qué se espera de la familia.
• Revisado: que una persona del colegio lo lea antes de enviarlo.
• Con constancia: qué se envió, a quién, por qué canal y si llegó.

Avisa también lo positivo

La promoción es uno de los componentes de la Ruta de Atención Integral (Ley 1620, art. 30). Contarle a la familia un logro de su hijo fortalece la relación con el colegio y hace más fácil la conversación el día que haya que hablar de una dificultad.

Contactos al día y datos cuidados

Un aviso solo sirve si llega: mantener al día el celular y el correo de los acudientes es parte del trabajo. Esos datos son personales y se tratan conforme a la Ley 1581 de 2012, con la autorización y la finalidad que defina el colegio en su política de tratamiento.