Términos de uso

Estos términos regulan el uso de Faro —el sitio y la aplicación web en faroescolar.com, la app móvil Faro Escolar para Android e iOS y el modo de portería—, que presta Freeloz S.A.S., NIT 901.866.878-4 («Freeloz», «nosotros»). Al activar tu cuenta o usar Faro aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio y avísale a tu colegio.

1. El servicio

Faro es una plataforma para colegios que permite registrar y hacer seguimiento a la convivencia escolar con enfoque restaurativo, llevar la hoja de vida de cada estudiante, avisar a las familias, registrar la asistencia y la entrada al colegio, tramitar permisos del personal y enviar comunicados.

Faro lo contrata cada colegio. El colegio decide qué módulos usa, a quién da acceso y con qué rol, y sus condiciones comerciales se rigen por el acuerdo que firma con Freeloz. Estos términos aplican a cada persona que usa Faro: personal del colegio, familias, estudiantes y personal de portería.

2. Tu cuenta

• No hay registro abierto: tu cuenta la crea el colegio y te llega una invitación para activarla.
• La cuenta es personal. No compartas tu contraseña ni dejes tu sesión abierta en equipos de otros.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Si sospechas un uso indebido, cambia tu contraseña y avisa al colegio o a soporte@faroescolar.com.
• El colegio puede cambiar tu rol o desactivar tu acceso, por ejemplo, cuando dejas de hacer parte de su comunidad.
• Puedes pedir la eliminación de tu cuenta cuando quieras, desde la app (Perfil › Eliminar mi cuenta) o con el formulario de faroescolar.com/eliminar-cuenta. Nunca es automática: la revisa una persona de nuestro equipo y la completa en máximo 15 días hábiles.
• La app móvil es para personas de 13 años o más. Los estudiantes menores de 13 años usan Faro desde la web (faroescolar.com/app).
• Las cuentas de estudiantes las habilita el colegio con la autorización de su representante legal.

3. Uso adecuado

Usa Faro solo para los fines del colegio y dentro de lo que tu rol permite. No está permitido:

• consultar, copiar, capturar o divulgar información de estudiantes, familias o personal para fines ajenos al servicio educativo, ni publicarla en redes sociales o grupos;
• registrar información falsa, ofensiva, discriminatoria o que no corresponda a hechos;
• intentar acceder a datos o funciones a los que tu rol no tiene acceso, o a los de otro colegio;
• interferir con el funcionamiento de Faro, probar su seguridad sin autorización escrita de Freeloz, hacer ingeniería inversa o usar herramientas automáticas para extraer datos;
• subir archivos con software malicioso o contenido ilegal.

4. Registros y decisiones

• Los registros de convivencia, asistencia, permisos y comunicados son información del colegio. Quien los crea responde por su veracidad; describe hechos, no juicios sobre la persona.
• Faro no sanciona ni decide: organiza la información, sugiere alertas y prepara avisos. Las decisiones las toman las personas del colegio según su manual de convivencia, la Ley 1620 de 2013 y la ruta de atención integral. Faro no reemplaza esa ruta ni la atención profesional que un caso requiera.
• Si ves un registro equivocado sobre ti o sobre un estudiante a tu cargo, pídele al colegio que lo corrija.

5. Datos personales

El tratamiento de los datos se rige por nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos personales. El colegio es el Responsable del Tratamiento y Freeloz el Encargado.

6. Disponibilidad

Trabajamos para que Faro esté disponible y funcione bien, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o de conectividad. La app guarda lo que registras sin conexión y lo envía al volver la señal; si cierras sesión antes de que se envíe, puede perderse (la app te avisa). La entrega de correos y mensajes de WhatsApp depende también de terceros (operadores, proveedores de correo y Meta).

7. Propiedad intelectual

El software, la marca Faro, sus logos, ilustraciones y diseños son de Freeloz o de sus licenciantes. Te damos una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para usar Faro mientras tengas una cuenta activa. Los datos y registros del colegio son del colegio.

8. App móvil y tiendas de aplicaciones

La app se distribuye por App Store (Apple) y Google Play (Google). Estos términos son entre tú y Freeloz, no con Apple ni Google, que no son responsables de la app ni de su soporte. Al descargarla aceptas también las condiciones de la tienda correspondiente; si usas la app en un dispositivo Apple, aplican además, en lo pertinente, los términos de uso estándar de Apple para aplicaciones con licencia.

9. Responsabilidad

Faro se presta con diligencia profesional. En la medida en que la ley lo permite, Freeloz no responde por daños derivados del uso indebido de una cuenta, de información registrada de forma inexacta por los usuarios, de decisiones que tome el colegio ni de fallas de terceros ajenas a su control. Nada en estos términos limita los derechos que la ley colombiana te reconoce y que no pueden renunciarse.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos o ponga en riesgo la seguridad del servicio o de otras personas, informando al colegio. Tu acceso termina cuando el colegio lo desactiva, cuando se completa la eliminación de tu cuenta que pediste o cuando termina el servicio del colegio.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha de vigencia y, si el cambio es relevante, lo avisaremos en la app o por correo antes de aplicarlo.

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa; si no es posible, la resolverán los jueces competentes de Colombia.

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